Conste por el presente documento privado, el Contrato de Prestación de Servicios que celebran, de una parte, ISAI CLAVO BARBOZA con RUC 10461406705 (nombre Comercial es “Siscomer Perú”) y dirección fiscal en Jr. Sucre 77A – Barrio San Martín (Morales, San Martín, San Martín, Perú) y usted. El presente contrato, entra en vigor a partir de la fecha de aceptación electrónica. Este Contrato establece los términos y condiciones de su uso de los Servicios de Siscomer Perú (“Prestación de Servicios” o los “Servicios”). Los términos «proveedor», «nosotros», «nos» o «nuestro» se referirán a Siscomer Perú. Los términos “usted”, “su”, “Usuario” o “cliente” se referirán a cualquier persona o entidad que acepte este Contrato.
Su aceptación electrónica de este Contrato significa que ha leído, comprende, reconoce y acepta regirse por este Contrato, que incorpora a modo de referencia cada uno de los (i) Contrato de prestación de servicios del software ERP, (ii) Políticas de Privacidad u otras restricciones presentadas en la página de inicio del Contrato de Prestación de Servicio de Siscomer Perú (este “Sitio”).
Para todos los efectos legales, el presente documento rige plenamente las relaciones entre las partes, una vez aceptados por el CLIENTE en la página web de Siscomer Perú, estos “Términos y Condiciones”, haciendo clic donde Siscomer Perú ofrezca esta opción.
Usted reconoce y acepta que, (i) Siscomer Perú, a su exclusivo y absoluto criterio, puede cambiar o modificar este Contrato, y cualquier política o contratos incorporados en este documento, en cualquier momento, y que esos cambios o modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de que se publiquen en este Sitio; y (ii) el uso que usted haga de este Sitio o de los Servicios que en él se encuentren, después de haberse hecho las modificaciones constituirá su aceptación de este Contrato, según la última revisión. Si usted no acepta regirse por este Contrato en virtud de la última revisión, no use (ni continúe el uso de) este Sitio ni los Servicios que en él se encuentran. Además, en ocasiones, es posible que Siscomer Perú le notifique los cambios o las modificaciones a este Contrato por correo electrónico. Por lo tanto, es muy importante que mantenga al día su información en su cuenta, incluida su dirección de correo electrónico. Siscomer Perú no asume responsabilidad de ningún tipo por el hecho de que usted no reciba una notificación por correo electrónico, si tal problema surge a causa de una dirección de correo electrónico desactualizada.
EL CLIENTE es una persona natural o jurídica de derecho privado, dedicada, entre otros.
EL PROVEEDOR es una persona natural de derecho privado, dedicada a prestar servicios informáticos y módulos de gestión a través de un sistema creado por él, denominado “SISCOMER SMART” (en adelante el “Sistema”).
Por medio del presente documento, EL PROVEEDOR se obliga a prestar a favor de EL CLIENTE el servicio de gestión empresarial (en adelante, “EL SERVICIO”) a través del Sistema, según el detalle que se adjunta al presente contrato como Anexo N° 1. Por su parte, EL CLIENTE se obliga a pagar a EL PROVEEDOR la retribución convenida en la cláusula Cuarta.
El plazo de vigencia del presente contrato es de un (1) mes o (12) meses, contado a partir de la fecha de suscripción y se renovará automáticamente por el mismo periodo, bajo los mismos términos y condiciones detallados en este documento.
El precio de EL SERVICIO se encuentra detallado en el Anexo N° 2, el cual forma parte integrante del presente documento.
El precio indicado podrá sufrir variaciones por decisión unilateral de EL PROVEEDOR, en cuyo caso el nuevo precio será comunicado por EL PROVEEDOR, mediante un documento en el que se especificará la fecha de entrada en vigor del nuevo precio, debiendo dicho documento anexarse al contrato mediante una adenda. En caso EL CLIENTE no estuviera de acuerdo, podrá resolver el presente contrato.
El pago del precio de EL SERVICIO es por mes adelantado.
EL CLIENTE se obliga a realizar el pago en la moneda indicada en la factura, quedando expresamente prohibido que EL CLIENTE efectúe el pago en moneda distinta, salvo autorización expresa y por escrito de EL PROVEEDOR.
EL PROVEEDOR emitirá la factura correspondiente y la enviará a EL CLIENTE para el pago respectivo, el cual deberá realizarse dentro del plazo máximo de cinco (5) días calendario contado desde la fecha de su recepción por EL CLIENTE.
Vencido el plazo de cinco (5) días calendario a que se refiere el párrafo precedente sin que se haya realizado el pago, EL PROVEEDOR incurrirá automáticamente a suspender la plataforma de EL CLIENTE.
Son obligaciones de EL PROVEEDOR las siguientes:
Activar EL SERVICIO automáticamente previa verificación del correo de EL CLIENTE, contado a partir de la fecha de suscripción del presente documento.
Garantizar una disponibilidad de EL SERVICIO del 99.9%
Brindar soporte remoto, cuyo detalle se encuentra en el Anexo N° 3, el cual forma parte integrante del contrato.
Actualizar y corregir los errores de EL SERVICIO, sin costo adicional.
Otorgar a EL CLIENTE una garantía de cinco (5) días calendario durante la primera semana de contratado EL SERVICIO, la cual implica la devolución del 100% del precio pagado por EL CLIENTE, en caso el Sistema presente fallas, de lo contrario no aplicará ningún tipo de devolución para ello se le brinda un acceso de prueba durante 7días para que pueda corroborar si se adapta a las necesidades de EL CLIENTE.
Ser responsable de la seguridad, fiabilidad e integridad de los datos almacenados en el Sistema, tomando en consideración la seguridad SSL de 256 bits, la confidencialidad de la información con ISO 27001 y la seguridad física de los servidores.
Almacenar y custodiar los XML, PDF, CDR por 5 AÑOS desde el momento de su publicación en el SERVICIO, siempre y cuando el cliente tenga como mínimo 1 año en uso del SERVICIO. Todos los XML, PDF y CDR que hayan superado ese límite de tiempo pueden ser entregados en un medio electrónico al CLIENTE a un costo adicional, es por ello por lo que el CLIENTE deberá descargar sus archivos que crea conveniente. Mientras tenga acceso a su panel de sistema con nosotros podrá visualizar todos sus comprobantes sin costo alguno, caso contrario deberá renovar su suscripción.
EL SISTEMA hace la Emisión y generación de los XML y PDF.
Recepción de las CDR que envíe la SUNAT/OSE (cabe precisar que EL SISTEMA no es responsable si los servicios de entidades externas mencionadas en esta línea no devuelven el CDR o si presentan cualquier problema de intermitencia).
Publicar los XML, PDF, CDR en el portal de Consulta de Comprobantes del CLIENTE.
El servicio no incluye capacitaciones, sin embargo, las capacitaciones tienen un costo adicional de S/150.00 por única vez, se entrega capacitación grabada.
El soporte aplica para EL CLIENTE que adquiere el servicio, sin embargo, no incluye soporte chat a terceros.
En caso el CLIENTE desea recuperar información previamente eliminada tiene un costo de recuperación de S/100.00 por empresa ELIMINADA, el tiempo es de hasta 72 horas, la recuperación de datos puede variar dependiendo del último día y hora del backup.
Son obligaciones de EL CLIENTE las siguientes:
Comunicar a EL PROVEEDOR el nombre, documento de identidad y correo electrónico de la persona responsable con quien se pueda coordinar cualquier tema relacionado a la ejecución de EL SERVICIO.
Pagar oportunamente el precio de EL SERVICIO establecido en la cláusula Cuarta, dentro del plazo señalado por EL PROVEEDOR, caso contrario, EL PROVEEDOR podrá suspender EL SERVICIO.
Guardar sus credenciales de acceso en un lugar seguro, para evitar fraudes.
Hacer uso de la aplicación que el PROVEEDOR le ha facilitado para que pueda verificar si sus comprobantes han sido declarados en un tiempo prudencial a la SUNAT. La entidad menciona un plazo determinado, dentro de sus decretos para declarar un comprobante electrónico. La vigencia de días para el envío puede variar de acuerdo con los términos actuales que SUNAT publique. La SUNAT establece que es el emisor el único responsable de que sus comprobantes electrónicos sean declarados correctamente.
Comunicar a EL PROVEEDOR si emitió COMPROBANTES ELECTRÓNICOS con anterioridad, para evitar duplicidad de documentos. La SUNAT/OSE rechazará los documentos duplicados.
Pagar oportunamente las Facturas pendientes de pago emitidas por EL PROVEEDOR por el uso del SERVICIO, como máximo dentro de los 5 días calendario de ser emitido. Cumplidos los 5 días, si no se ha realizado el pago, EL PROVEEDOR suspenderá los servicios automáticamente.
Facilitar acceso al sistema para su revisión ante cualquier inconveniente que exista en el sistema, por medidas de seguridad el equipo de soporte no maneja datos de confidencialidad.
Por el presente contrato, EL CLIENTE y EL PROVEEDOR dejan expresa constancia que no existe relación laboral entre ambas partes. EL PROVEEDOR asume en forma exclusiva responsabilidad por sus obligaciones contractuales, respecto a EL SERVICIO que prestará, obligándose a no ceder su posición contractual, subcontratar personal para el cumplimiento de EL SERVICIO que prestará, no asumiendo EL CLIENTE pago adicional alguno.
Del presente contrato no podrá inferirse o interpretarse el otorgamiento de representación alguna de parte de EL CLIENTE a EL PROVEEDOR para que actúe como su representante.
En tal sentido, EL PROVEEDOR no presentará, asumirá o aceptará compromisos, garantías, fianzas o avales de cualquier clase en nombre de EL CLIENTE. Del mismo modo, tampoco negociará, celebrará o ejecutará contratos en nombre de ésta.
EL PROVEEDOR se compromete a actuar de buena fe y se obliga ante EL CLIENTE respecto de toda información que le sea brindada por EL CLIENTE, sea ésta escrita, verbal, electrónica o virtual, en adelante “LA INFORMACIÓN CONFIDENCIAL”; en los términos siguientes:
Para estos efectos, se entiende como LA INFORMACIÓN CONFIDENCIAL a toda información verbal, escrita o electrónica, proporcionada a EL PROVEEDOR por EL CLIENTE, incluyendo toda aquella referida a los productos y servicios ofertados por EL CLIENTE, bases de datos, tarifas, estrategias, métodos de comercialización, estrategias comerciales, planes futuros y cualquier otra información relacionada con EL SERVICIO que sea revelada durante la vigencia de este contrato (incluyendo, entre otras, información técnica, financiera y sobre el manejo del negocio, nombres de potenciales clientes, negocios propuestos, informes, planes y proyección de mercado, papeles de trabajo, compilaciones, estudios comparativos u otros estudios o documentos, informes internos, correos electrónicos, comprobantes de pago, actas y documentos administrativos, y en general cualquier documento entregado por EL CLIENTE).
El uso del término LA INFORMACIÓN CONFIDENCIAL incluye toda información suministrada antes de la celebración de este contrato a EL PROVEEDOR, durante y con posterioridad al mismo. Esta información no será utilizada por EL PROVEEDOR para otro fin que no sea aquel estrictamente necesario para la prestación de EL SERVICIO.
Atendiendo a lo señalado, EL PROVEEDOR se compromete a guardar absoluta reserva de toda LA INFORMACIÓN CONFIDENCIAL. El incumplimiento de la obligación asumida por EL PROVEEDOR en esta cláusula será causal automática de resolución del presente contrato, sin perjuicio de las acciones judiciales que pueda iniciar EL CLIENTE para resarcirse de los daños y perjuicios que se le hubiesen ocasionado.
La información no se considerará INFORMACIÓN CONFIDENCIAL cuando:
(i) se pueda demostrar que dicha información se encontraba en posesión legítima
de la parte que la recibe en forma previa a su divulgación;
(ii) sea de dominio público, sin que ello se deba a una divulgación no autorizada por la otra parte; o,
(iii) sea divulgada en forma no confidencial por una fuente distinta a la otra parte, siendo razonable presumir que dicha fuente estaba autorizada para divulgar dicha información.
EL PROVEEDOR no podrá revelar o divulgar LA INFORMACIÓN CONFIDENCIAL a alguna otra persona, firma o sociedad, incluyendo especialmente a sus clientes y empresas competidoras ni la usará en beneficio propio, excepto por lo dispuesto en el presente documento. Asimismo, adoptará el mismo grado de cuidado y diligencia que adopte con respecto a su propia información confidencial, a fin de evitar la publicación o propagación de toda información que le sea proporcionada por EL CLIENTE. EL PROVEEDOR será responsable de asegurar que todas las personas bajo su dirección y que tengan acceso a LA INFORMACIÓN CONFIDENCIAL cumplan con lo establecido en esta cláusula.
En virtud de lo anterior, son obligaciones de EL PROVEEDOR:
Mantener la confidencialidad de toda LA INFORMACIÓN CONFIDENCIAL que se le suministre o comparta.
Manejar LA INFORMACIÓN CONFIDENCIAL bajo estricta reserva.
Abstenerse de copiar o modificar, de cualquier forma y por cualquier medio, LA INFORMACIÓN CONFIDENCIAL.
Abstenerse de reproducir, total o parcialmente, por algún método, de cualquier otra forma, LA INFORMACIÓN CONFIDENCIAL recibida.
No divulgar a cualquier tercero, total o parcialmente, LA INFORMACIÓN CONFIDENCIAL recibida, salvo LA INFORMACIÓN CONFIDENCIAL que por escrito sea autorizada a entregarse por EL CLIENTE, o salvo que ésta sea requerida por orden judicial, en cuyo caso será previamente informado a EL CLIENTE.
Abstenerse de usar LA INFORMACIÓN CONFIDENCIAL de cualquier manera o para cualquier propósito distinto al objeto del presente contrato.
Todo producto que EL PROVEEDOR, sus agentes, empleados o subcontratistas, de ser el caso, produzcan, desarrollen o elaboren, como consecuencia de la prestación de EL SERVICIO objeto del presente contrato, será de propiedad exclusiva de este. En ese sentido, EL CLIENTE solo podrá explotar el Sistema para uso de su actividad económica, obra y/o signo distintivo que EL PROVEEDOR haya creado y esté relacionado a la prestación de EL SERVICIO.
Asimismo, EL CLIENTE declara que conoce que el Sistema es de propiedad y creación de EL PROVEEDOR y que este último le ha dado derecho para que use la licencia del Sistema. En ese sentido, EL CLIENTE no puede otorgar la licencia del Sistema a un tercero. Al tratarse de una licencia de suscripción, EL CLIENTE no puede obligar a EL PROVEEDOR a entregarle el código fuente del sistema.
Si EL CLIENTE excede el límite de comprobantes o límite de ventas mensuales, se procederá a cambiar de plan contratado esto debe ser pagado al momento de realizarse el cambio de plan, EL PROVEEDOR emitirá la factura al CLIENTE.
Para finalizar cualquier vínculo contractual el CLIENTE deberá pagar sus facturas pendientes, el plazo a pagar son de 5 días, ante el incumpliendo de pago nos veremos obligados a suspender el servicio y REPORTAR de INMEDIATO a la CENTRAL DE RIESGO.
El incumplimiento de cualquiera de las partes facultará a la otra a requerirle por escrito bajo cargo de recepción o por carta notarial para que subsane dicho incumplimiento dentro de un plazo no mayor de tres (3) días calendario. Transcurrido dicho plazo sin que se hubiese subsanado el incumplimiento podrá la parte perjudicada con dicho incumplimiento resolver el presente contrato de pleno derecho cursándole para tal efecto una carta notarial.
Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el contrato, sin expresión de causa, bastando únicamente el envío de una comunicación por escrito a la otra informando su decisión, dicha comunicación deberá darse con 15 días calendario antes del cierre del ciclo de facturación. EL SERVICIO se ejecutará hasta la fecha que fue pagado por EL CLIENTE.
Las partes señalan como sus domicilios fiscales los que aparecen en la ficha RUC. Cualquier modificación del domicilio de las partes sólo podrá ser opuesta a la otra en la medida que le hubiese sido previamente comunicada.
EL CLIENTE y EL PROVEEDOR se someten expresamente a la competencia y jurisdicción de los Jueces y Tribunales de San Martín – Tarapoto, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera resultar competente.
Para todo aquello no previsto en el presente contrato se aplicará de manera supletoria lo establecido en el Código Civil para la prestación de servicios.
Todos los gastos por concepto de trámites y gestiones que sean necesarios para obtener y realizar EL SERVICIO contratado serán de cuenta y riesgo de EL CLIENTE.
* Los precios, términos y políticas están sujetos a cambios y modificaciones sin previo aviso. Es importante tener actualizado los datos de contacto para calquier comunicación.
Las características del servicio suscrito pueden varias según los requerimientos, tipo empresa (cliente).
Asimismo, el servicio es de acuerdo con el PLAN DE SUSCRIPCIÓN que ha elegido EL CLIENTE.
El precio es de acuerdo con el PLAN DE SUSCRIPCIÓN que ha elegido EL CLIENTE.
| Plan | Comprobantes mensuales |
Productos y/o Servicios |
Ventas mensuales |
Precio x mes (S/) |
Precio anual (S/) |
|---|---|---|---|---|---|
| Emprendedor | 50 | 1000 | S/10000.00 | 55.00 | 660.00 |
| Empresario | 500 | 2000 | S/25000.00 | 85.00 | 1020.00 |
| Premium | 1000 | 3000 | S/50000.00 | 115.00 | 1380.00 |
| Avanzado | 1500 | 4000 | S/100000.00 | 150.00 | 1800.00 |
EL PROVEEDOR tendrá los siguientes canales y horarios de atención a EL CLIENTE:
| Canal | Horario de atención |
|---|---|
| Chat | Lunes a jueves 8:00 AM a 1:00 PM – 3:00 PM a 6:00 PM Viernes 8:00 AM a 1:00 PM – 2:00 PM a 5:00 PM |
EL PROVEEDOR dará solución a una solicitud cumpliendo los siguientes tiempos:
|
Tiempo |
Tipo de solicitud |
|
5 Minutos |
Solicitud de ayuda básica |
|
1 hora |
Solicitud estándar que no requiere ajuste de software |
|
24 horas |
Solicitud no estándar que requiere ajuste de software. |
|
72 horas |
Solicitud no estándar que requiere plan de acción correctivo preventivo y que tuvo que revisarla el área de soporte técnico |
|
7 a 30 días hábiles |
Para problemas críticos y tiempo de proceso de resolver algún inconveniente o desarrollo para una mejora |
Si usted está de acuerdo con los términos, haga clic en Aceptar. Si no esta de acuerdo, haga clic en Rechazar.